代码旅行

Office 365 Exchange Online 的糟糕设计

开大会,翻山越岭的工具出了一些大问题,Gmail 没法很好的访问,随即切换到 Office 365 Exchange Online。

本次问题点

在设置好 dkim 后,发现一直不能正常运行,然后查看了下 Initial domain,发现了问题所在,正常情况下,在添加一个新域名后,在 Initial domainAdditional Office 365 records 这里都会自动添加两条记录,而这次我这次添加的域名却没有自动添加成功,基本是因为这里的设置导致 dkim 不能正常工作。

这里就是我说它设计糟糕的地方,正常的设计思维,增加一个域名,会自动的增加两条记录,如果删除一个域名,则应该会自动的把对应的两条记录自动删除。

但他们并没有这么做,很多我曾经用过的旧域名的记录,甚至有些域名早已经被我卖掉,但这些记录还是列在这里,我和他们技术支持的客服沟通的时候,客服和我说这些记录会在一段时间时后就会自动删除,我追问多久,她说她也不清楚。我想说这里不少记录都已经超过 3 年以上。

微软的技术支持

很不客气的说,除了态度普遍比较好外,他们的技术客户水平非常水。我猜一方面是因为他们自身业务能力,更主要的一个方面是他们系统的糟糕设计让他们也不清楚如何解决。

解决办法

现在的解决办法是我给他们的客服去了封邮件,告诉他们问题的点是什么,应该从哪些方面排查解决,得到的回复是感谢之外,告知我他们已经升级到高级技术支持,希望我耐心等待。

我当然不能等,重新设置了翻山越岭的工具,继续访问 Gmail。

另外刚才遇到了更糟糕的问题,邮箱已经无法接受邮件,即便是微软发来的邮件,也无法收到。

感慨

其实 Office 365 Exchange Online 设计糟糕和问题的地方不只是这个点,有很多很多,这些年我都不知道给他们提交了多少这方面的问题。

话说微软买来的 Hotmail 也有 20 年了,为什么现在连一个最基本的邮箱系统还做不好,这是微软真的要考虑的问题。

最糟糕的是,他们现在连收费系统都出问题了,我明明缴了费用,但在他们后台,还是提示没有缴费。
真的很糟糕!

updated@2018-03-12 18:00: 有人看了这篇博文后,说我扯蛋,他没觉得 Gmail 好在哪里,也没有觉得 Hotmail 差在哪里,反而 Gmail 还要翻墙使用,麻烦。怎么说呢,每个人的追求不一样,开心就好。

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