和联通,京东,阿迪达斯发生了一些事情,今天都圆满解决了。分享下整个过程…
在 2024 年 11 月 1 日当天两个小时的时间我的手机被消耗了 70 多个 G,其中有 20 分钟不到的时间跑了 30 多个 G,而那个时间段里我还在和小伙伴打电话。
找客服,请他们帮忙帮我查一下是什么原因,得到回复说一切正常。我说能不能说具体点,哪里消耗的,得到回复是会有其他工作人员联系我。
过了几天,接到电话说我的流量正常的,说就是我用的。我不认同,开始投诉。
基本无效,而且回电话的客服态度傲慢,一说就是我用的,另外就是说我赔我点流量券,差不多就得了的意思。
随即投诉到 12345,但依旧是这个客服回复我,态度依旧很拽,多给我一点流量券,爱要不要,就这样来来回回两次。
我没法子只能通过 12345 投诉到上海通信管理局。但未想联通连通信管理局都欺骗,并没有给我打电话,却说给我打电话了;给我打电话的时候说的是其他事,但回复通信管理局说和我协商不下来(还好我有电话录音)。
三个多月,我在最后一次和 12345 通话后,并拆穿联通撒谎,我这边有电话录音等后,第二天接到联通的电话,说对我进行费用补偿等处理。我觉得也没必要继续搞下去了,随接受。
其实这个事情我的诉求是:我只想请联通那边帮我看一下这么短的时间,这么大的流量是怎么消耗掉的。不知道原因,感觉是个定时炸弹,时不时来一下,让人受不了的。我未提任何补偿等诉求😮💨 严格说是那个傲娇的客服让我恼怒,非要抓着这件事情打了。
在京东的阿迪达斯官方店买了双鞋,到发现问题时,我已经签收 62 天,实际穿着 15 天不到。鞋子的问题是跟腱处鞋帮都磨出洞了,里面的海绵之类的都跑飞了。我找京东客服说明情况,想请她们帮忙协调下,联系下厂商帮我修理下,我出钱修理都可以。
京东协商后告知厂商认为这是个是正常磨损,不给予修理。但京东考虑到我是什么客户,愿意给我 90 元补偿,让我自己找个地方修理下。我说我没有办法,请京东客服再次和厂商协商下。
再次得到回复是正常自然磨损,但京东愿意给 100 元补偿。我说那这个些质量也太差了吧,鞋底鞋面都和新的一样,怎么就这个地方都破了两个洞呢?正值要过年,我就和客服说,先关闭工单吧,我年后找个地方验一下鞋子真假等。
年后,我提交新工单,告知京东客服几件事
这鞋质量很差,其他地方都完好如新,就这个地方坏了,这算不算正常磨损。
这鞋页面,有大量刷单的评论,照片重复率非常高。
这鞋页面也有很多人反应这个鞋的质量问题。
过了一个小时吧,客服给我电话说等厂商上班,他们会和厂商协调下,同时他们也愿意给出 200 元的补偿,并告知我最迟什么时候联系我。再然后,客服联系我,直接给我 200 元价值的京豆。要知道刚开始他们给的 90 或 100 补偿都是要我提供修鞋的发票,然后根据发票最高给 90 或 100。
这事我明白了另外一件事,以后京东买鞋还是看评论吧,尤其是差评。
> 可在 Twitter/X 上评论该篇文章或在下面留言(需要有 GitHub 账号)