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可以通过 ssh 登录服务器重置 gitlab 用户密码，一般是重置管理员密码，因为一般用户的密码完全可以通过管理员后台来重置。

ssh 登录到服务器，然后执行 gitlab-rails console，在出现提示符后，输入 user = User.where(@root).first，再输入 user.password='Aa123456@'，最后输入 user.save!。